В жизни случается всякое. Человек решил лететь в другой город, заранее заказал и оплатил билет, но внезапно изменились обстоятельства. Болезнь, необходимость срочно выполнить какую-то работу, несчастье с близким человеком… да мало ли что еще может произойти! Вот и приходится думать, как вернуть авиабилет и получить обратно деньги. Или, например, рейс был отменен из-за стихийного бедствия, забастовки обслуживающего персонала, обнаружившейся технической неисправности самолета.
Как в таком случае вернуть деньги за авиабилет?
Каждая авиакомпания самостоятельно устанавливает правила возврата билетов на самолеты. Существует лишь одно ограничение: эти правила не должны противоречить действующему законодательству. В большинстве случаев, билеты можно сдать, получив обратно уплаченные за них деньги. Вопрос заключается лишь в том, будут ли удержаны какие-то суммы в виде штрафа, или нет, и в каком размере.
Наиболее выгодные условия возврата предусмотрены для авиабилетов повышенного класса комфортности. Существуют «полностью сдаваемые» авиабилеты, стоимость которых возмещается в 100% объеме, кроме суммы, уплаченной за бронирование. Есть и билеты, за возврат которых взимается штраф (как правило, его размер не превышает 25% стоимости). Такое происходит, если пассажир отказался от полета позже предельно допустимого срока, установленного правилами компании. Но если пассажир приобрел т.н. «не сдаваемый билет», то их стоимость не будет возвращена.
Если вы решились полететь, то обязательно знайте что можно перевозить в самолете и сколько кг.
Если же рейс был сорван по вине компании или по независящим от нее обстоятельствам, то возврат билета считается вынужденным и штраф на пассажира не накладывается.
За возврат билета эконом-класса большинство компаний предусматривают штрафы, величина которого зависит от вида рейса (внутренний, международный) и от правил, установленных каждой конкретной компанией. Обычно штрафы на линиях внутри России колеблются от 900 до 1500 рублей, а на заграничных линиях – от 40 до 300 евро.
За сколько часов до вылета можно вернуть авиабилеты без уплаты штрафа?
Как правило, устанавливается предельный срок в три часа. То есть, если пассажир оформит возврат билета за три часа десять минут до объявленного времени отправления самолета, он не будет платить штраф. А если за два часа пятьдесят минут – уже будет. Но это тоже лучше уточнить на официальном сайте компании.
А как вернуть авиабилеты, купленные через интернет, и получить назад деньги?
У каждой компании также есть свои правила, ознакомиться с которыми можно на их сайтах. Средства за вычетом штрафных сумм должны вернуть вам на ту же карту, с которой был сделан платеж. Учтите, что в некоторых случаях этот процесс может затянуться на довольно долгое время. Чтобы максимально упростить и ускорить такую процедуру, рекомендуем пользоваться услугами «онлайн авиакасс». Они становятся все более популярными, позволяя заказывать, оплачивать (и при необходимости возвращать) авиабилеты, не выходя из дома или офиса.
Читайте как получить 600 евро за задержку или отмену рейса
